这个case说实话没太多戏剧性，因为同类型我们做过太多了。

学生12月线下考托福，当时参加过押题班，考完正常出分，117。结果1月成绩被取消，ETS给的理由还挺具体：

1. 阅读、听力表现和口语表现差异明显

2. 阅读、听力答题时间分配不均匀

很多人看到这种邮件就慌，开始乱解释、乱道歉、乱写一堆情绪。别闹。理由越具体，越要针对具体点做申诉材料。

我们这边直接围绕ETS提到的两项质疑，整理考试表现、备考情况、答题差异的合理解释，再走正式申诉沟通。这次一天就拿到了成绩恢复结果。

最近托福还在倒查。收到取消邮件别拖，把取消理由和考试情况先发来，别等ddl贴脸才开始尖叫。

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