3月底ETS集中审查家考，cancel和禁考case突然变多。很多学生收到邮件第一反应就是崩，尤其是成绩刚好要递申请的时候，真的很窒息。

分享一个刚恢复成绩的case。

学生3.24考完，第一次分数不够用，第二次考到120，出分没几天被cancel加禁考。3.26找到我们。

我们接手后，调出两次考试相关记录、网络环境信息、备考timeline，同时围绕分数变化做材料说明，用过往语言成绩、写作草稿、练习记录证明独立完成能力和备考连续性。

3.30递交appeal材料，4.2 ETS回复系统判断失误，120分恢复，账号解封。学生赶上递分申请。

托福家考成绩取消和禁考申诉，别只写情绪信，ETS看的是数据和证据。

1️⃣ ETS会看设备日志、答题轨迹、技术记录，申诉材料要能逐项回应，单独一封解释信通常不够。

2️⃣ 分数波动要配备考证据链，考试记录、模考分数、练习timeline要整理成清晰逻辑。

3️⃣ 从cancel到最终定性之间窗口很短，通常只有5-7个工作日左右，越早准备越有主动权。

带cancel email和考试记录来。

24h standby，加急出方案评估。

托福禁考别拖，材料窗口不会等人。

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